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QualitéSynonyme(s)Bonne pratique de fabrication ;Certification ISO 9000 Démarche qualitéVoir aussi |
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BRAGUIER Anne ; MACRI Catherine ; PRIVAT Corine ; et al. - Harmonisation pédagogique et professionnalisation (dossier) - Objectif soins & management - août-septembre 2018, n°264 - pp. 30-49
Accréditation - Diplôme d'état d'infirmier - Formation initiale - Groupement interhospitalier - Harmonisation - Infirmier - Institut formation soins infirmiers - Management - Organisation - Partenariat - Pédagogie - Projet pédagogique - Qualité - Situation apprenante - Stage
Ce dossier contient : - Harmonisation pédagogique et professionnalisation - L'attente des professionnels envers les nouveaux diplômés à six mois d'exercice - L'accompagnement managérial d'un regroupement d'instituts de formation en soins infirmiers à l'AP-HP - D'un projet pédagogique à un projet apprenant - La certification ISO 14001 en institut de formation - Situations apprenantes : comment les élaborer?
QUIN CROMBET Corine ; DUFRESNE Daniel (dir.) ; BENSCRI Nadine (dir.) - Le management par la qualité, fil de la continuité en EHPAD - DIEF CHU Angers, 2018 - 130 p. (Mémoire Cadre de santé : Institut de Formation des Cadres de Santé - CHU-Angers ; Université d'Angers) [se connecter pour PDF]
Ecole cadre infirmier - EHPAD - Management - Mémoire fin étude - Qualité
Dans un accompagnement personnalisé des résidents en EHPAD, l'enjeu n’est pas de prodiguer des soins dans le respect des horaires et de l’organisation, mais de prendre soin des résidents avec bienveillance et chaleur humaine. Comment la démarche d’amélioration des pratiques professionnelles peut s’effectuer dans un contexte d’absentéisme et de manque de moyens, de turn-over des cadres de santé? Le management nécessite l’appropriation d’outils et de méthode de la démarche afin de fédérer à une gestion en mode projet. Cette démarche apporte aux managers des méthodes pour réussir à impliquer les collaborateurs et donner du sens à leurs actions. Le management par la qualité peut s’adapter à tous les secteurs.
ROULLOIS David ; PANTIN-SOHIER Gaëlle (dir.) ; BENSCRI Nadine (dir.) - Prendre en compte la culture de métier dans le management de la qualité : un enjeu pour le cadre de santé en psychiatrie ? - DIEF CHU Angers, 2018 - 139 p. (Mémoire Cadre de santé : Institut de Formation des Cadres de Santé - CHU-Angers ; Université d'Angers) [se connecter pour PDF]
Changement - Culture - Ecole cadre infirmier - Identité professionnelle - Infirmier psychiatrique - Management - Mémoire fin étude - Métier - Psychiatrie - Qualité
Les politiques qualités issues du New Public Management ont bouleversé le fonctionnement des établissements de santé et ont contribué, par l’apport d’outils de rationalisation, de normalisation, à la modification des pratiques soignantes. En tant que faisant fonction de cadre de santé en santé mentale, nous avons constaté que certains soignants résistaient au déploiement de la démarche qualité en arguant de l’Histoire, de la spécificité du soin en psychiatrie. Dès lors, nous nous sommes demandés si la culture de métier des infirmiers en psychiatrie pouvait influencer la mise en oeuvre des politiques qualité/sécurité et impacter le processus de changement.
LEROUX Vincent ; BOURGEON Laurent - Santé : la révolution numérique (dossier) - Gestions Hospitalières - avril 2018, n° 575 - pp. 213-288
Consultation - Distance - Innovation - Intelligence artificielle - Internet - Qualité - Santé - Système santé - Télé médecine - TIC
Ce dossier contient : - La transformation digitale des organisations de santé. - Maîtriser les innovations digitales en santé. - La prise de rendez-vous en ligne. - Ubérisation, innovation, désintermédiation. - Médecine numérique. - Adopter un pacte d'innovation santé 2025. - La machine learning. - Prevent2Care Lab. - Du big data aux objets connectés. - Une vision de la santé connectée. - Concilier qualité du parcours patient et qualité de travail. - Un exemple de transformation digitale réussie. - L'intelligence artificielle en santé. - Intelligence artificielle. - La RSE digitale en santé. - La complexité des métiers et des organisations. - Certification hébergement données de santé. - L'interopérabilité des logiciels métiers. - La disruption digitale. - L'information médicale. - Afrique : Systèmes de santé.
FLAMENT Laurent ; KANITZER Cécile ; DARIEL Odessa ; et al. - Université des cadres 2017 (dossier) - Objectif soins & management - avril/mai 2018, Hors-série - pp.5-34
Agence régionale santé - Cadre santé - Contrat santé - Estime soi - Ethique - Formation continue - Groupement interhospitalier - Hôpital - Hygiène & sécurité - Identité professionnelle - Légitimité - Management - Pouvoir - Projet médical de territoire - Qualité - Région - Représentation - Rôle du professionnel - Santé - Secteur médicosocial - Sécurité sanitaire - Soins - Territoire de santé
Ce dossier contient : Déclinaison territoriale d'une orientation ARS - Impact du CHT sur les pratiques managériales - Comment développer une culture sécurité? Repenser le rôle du cadre dans la dynamique du travail en équipe - Intérêt d'une démarche qualité en douleur - D'un démarche qualité contrainte au management de la sécurité des soins - Lien entre secteur médical et médico-social - Place des groupes de codéveloppement à l'hôpital? - Former aux réalités du terrain - Des cadres soignant(e)s "embarqué(e)s" dans le cours de la rationalisation hospitalière - Cadre de santé... une posture éthique - Management et représentation de soi : du rêve à la réalité de l'exercice du pouvoir.
BODART Gael ; HAMANN Emeline ; THIEBLEMONT Nina - La communication au coeur d'un travail de groupe efficace - La revue de l'infirmière - mars 2018, n°239 - pp. 44-45 [en ligne sur El. Masson (CHU)>2002] http://www.em-premium.com/revue/revinf/67/239
Communication - Equipe - Groupe - Leader - Motivation - Partenariat - Qualité
Des étudiants infirmiers ont développé une réflexion sur le sens du travail en groupe. S'appuyant sur leur vécu en stage, mais aussi sur l'expérience d'un voyage organisé dans le cadre de leur unité d'enseignement à thématique optionnelle, ils passent à la loupe les conditions favorables au fonctionnement efficace d'un groupe de travail et les écueils à éviter. De quoi aborder leur premier poste avec des références bien utiles. (R.A)
DUJARDIN Pierre-Philippe ; VALETTE Annick ; REVERDY Thomas ; et al. - Le bénéfice du tiers dans le "travail d'organisation" des cadres de santé - Santé publique - janvier-février 2018, n°1 - pp. 63-72
Apprentissage - Cadre santé - Management hospitalier - Organisation soins - Organisation travail - Qualité
L'objectif de l'étude est d'identifier l'impact du tiers sur l'organisation et l'effet sur le travail d'organisation du cadre de santé. Un dispositif pédagogique met des étudiants cadres en position de tiers pour travailler un problème organisationnel délégué par un cadre. (RA)
BINET-DECAMPS Véronique ; MANGIN Christine - La prévention des erreurs médicamenteuses - Gestions Hospitalières - janvier 2018, n°572 - pp. 6- 8
Assistance publique de Paris - Erreur - Management - Médicament - Qualité
la prévention des erreurs médicamenteuses demeure un axe sur lequel l’AP-HP et les GH portent leurs efforts. Pour compléter les approches en place et promouvoir le développement des facteurs organisationnels et humains, le département qualité et sécurité des soins de la direction de l’organisation médicale et des relations avec les universités (Domu) cherche à illustrer ce concept à travers des exemples concrets, notamment au moment de l’administration médicamenteuse, complétés par un outil de perception de la sécurité des soins.
DUJARDIN Pierre-Philippe ; REVERDY Thomas ; VALETTE Annick ; et al. - La conduite de projets organisationnels portée par les cadres de santé: étude qualitative à partir d'un dispositif pédagogique - Recherche en soins infirmiers - septembre 2017, n°130 - pp. 31-52 [En ligne + 2 ans gratuit ] http://www.cairn.info/revue-recherche-en-soins-infirmiers.htm
Cadre santé - Management - Organisation travail - Projet - Qualité
MOISSET Pierre ; HURTING Marie-Hélène ; VALMALETTE Karine - Risques, normes et qualité d'accueil (dossier) - Métiers de la Petite Enfance - février 2018, n°254 - pp. 15-26
Accueil enfant - Crèche - Enfant - Gestion risque - Qualité - Risque - Sécurité
Sommaire : Une demande accrue de sécurité - Incertitudes et risques en établissement d'accueil - Normes de sécurité et gestion des risques : quel impact sur la créativité des structures petite enfance ? - Un management participatif pour faire vivre la confiance - "Face aux questions de sécurité, il faut travailler en équipe" (entretien)
MOISSET Pierre - Investissement social et qualité d'accueil au domicile des assistantes maternelles - Métiers de la Petite Enfance - février 2018, n°254 - pp. 11-13
Accompagnement - Accueil enfant - Assistant maternel - Qualité
Les assistantes maternelles constituent de nos jours la principale offre d'accueil et aussi le 1er mode d'accueil utilisé en France; Cette question appelle une réflexion sur la nécessaire formalisation du "contrôle qualité" et de l'accompagnement de ces professionnelles afin de valoriser la qualité de ce mode d'accueil qui touche les familles les plus modestes.
CHASSAGNOUX Anne - Décrypter la participation des usagers à travers un dispositif de management : le sensemaking - Laënnec - janvier 2018, n°1 - pp. 15-28
Management - Participation communautaire - Qualité - Représentation - Satisfaction usager - Sens - Usager santé
Cet article a pour objectif de décrypter la participation des usagers à travers un dispositif de management -le sensemaking- qui met en débat les représentations de la participation par les usagers et par les professionnels et permet au manager d'orienter ses décisions dans l'institution (RA)
OTTI André ; PIRSON Magali ; GOUDREAU Johanne ; et al. - Un outil d'analyse de la qualité de la supervision clinique en sciences infirmières - Revue l'infirmière clinicienne - 2017, n°1 - 15 p. - http://revue-infirmiereclinicienne.uqar.ca/Parutions/documents/OTTI_et_al_2017InfirmiereClinicienne_Vol14no1pp30-42.pdf
Apprentissage - Besoin santé - Compétence - Étudiant infirmier - Outil - Pratique infirmière - Qualité - Science infirmière - Stage - Suivi
Le développement effectif des compétences infirmières chez les étudiants, afin qu’ils puissent répondre au mieux à la situation mouvante des besoins de santé des populations, passe par la qualité de leur supervision clinique en stage, au cœur du processus d’apprentissage et de l’étendue de la pratique infirmière. Se pose alors la question de savoir quel type de dispositif efficace à mettre en place pour améliorer cette qualité. (RA)
ROYER Mathilde ; BRETON MARCHAND Justine ; COMPAGNON Martine ; et al. - La maîtrise de la chaîne du froid en établissement de santé - La revue de l'infirmière - novembre 2017, n°235 - pp. 39-40 [en ligne sur El. Masson (CHU)>2002] http://www.em-premium.com/revue/revinf/66/235
Chaîne froid - Pharmacie hospitalière - Pharmacologie - Qualité - Sécurité
La conservation des produits de santé thermosensibles exige une maîtrise de la chaîne du froid. Les établissements de santé doivent se doter d’équipements appropriés et assurer la traçabilité des températures et leur suivi. (R.A)
DUVAL Anne-Claire - Ancrer le changement : un défi des soignants lors de la démarche de certification, une étude qualitative - Revue francophone internationale de recherche infirmière - septembre 2017, vol.3, n°3 - pp. 181-188 [En ligne sur El.Masson CHU ] http://www.em-premium.com/revue/refiri
Changement - Enquête - Hôpital - Qualité - Qualité soins - Recherche
Le déploiement de la démarche qualité au sein des établissements de santé est parfois source de difficultés, certaines pratiques et certains outils ne parvenant pas à s’imposer. Cette étude est basée sur des entretiens menés auprès d’infirmiers, de cadres de santé et de responsables qualité, afin de mieux comprendre les freins à l’origine de ce constat.
REVILLOT Jean-Marie - Travail et plaisir sont-ils compatibles ? - Objectif soins & management - septembre 2017, n°258 - pp. 17-21
Cadre proximité - Encadrement - Groupement interhospitalier - Management - Plaisir - Qualité - Travail
Depuis deux décennies, l'évolution de l'hôpital vers toujours plus de rentabilité et de performance peut générer des risques de souffrance au travail, surtout si le management prôné se centre sur la gestion et l'organisation des soins. Pour l'éviter, le cadre de proximité doit mobiliser deux fonctions indissociables, le management et l'encadrement, au service de la clinique, coeur du métier. (R.A)
JACQUEY Laurent - Le déploiement d’une démarche qualité en Ifas - L'aide-soignante - octobre 2017, n°190 - pp. 26-27 [en ligne sur El. Masson (CHU)>2002] http://www.em-premium.com/revue/aidsoi/31/190
Accréditation - Ifas - Qualité - Satisfaction - Traçabilité
Les instituts de formation en santé lorrains se sont engagés dans une dynamique d’amélioration continue de la qualité. Sécurisation des parcours, satisfaction des parties intéressées et traçabilité sont autant d’aspects à prendre en compte pour atteindre un niveau de “certificabilité” compatible avec les normes.(R.A)
OLIVIER Bastien - Comment améliorer la qualité des greffons ? - La revue du praticien - septembre 2017, n°7 - pp. 713-715
Greffon - Prélèvement organe - Qualité
L'augmentation de l'âge moyen des donneurs a comme conséquence d'impacter l'âge des greffons imposants d'en tester la qualité et de développer des moyens pour améliorer leur durée de fonction ou de vie. (R.A)
WALK Eliane ; SCHWARTZ Chantal ; HIDOT Nathalie ; et al. - Du sommeil et de l'incontinence nocturne à l'hôpital ou en institution - Soins Gérontologie - juillet-août 2017, n°126 - pp. 41-44 [En ligne sur El.Masson CHU > 2005] http://www.em-premium.com/revue/sger/22/126
Douleur - EHPAD - Hôpital - Incontinence - Personne âgée - Qualité - Sommeil
Une enquête de 2004 a étudié le lien entre la qualité du sommeil et la prise en charge nocturne de l'incontinence. Cette même enquête a été réalisée 10 ans plus tard. Les résultats renseignent sur la détérioration de la qualité du sommeil et de la prise en charge avec un allongement du temps d'attente et sur les causes de réveil. (R.A)
FAVIER Anne-Lise - La qualité résolument tournée vers l'avenir - Objectif soins & management - avril 2017, n°255 - pp. 35-37
Historique - Hôpital - Indicateur - Qualité
La qualité est une notion relativement récente à l'hôpital : elle se trouve pourtant déjà un tournant de son évolution. Coup d'oeil dans le rétro. (R.A.)
REACH Gérard - Pour l'avènement à l'hôpital d'une "bientraitance ordinaire" - La revue du praticien - avril 2017, n°4 - pp.371-379
Bientraitance - Hôpital - Hospitalité - Qualité
A l'hôpital, l'hospitalité représente une valeur qui mérite d'être érigée au rang de principe, au même titre que la qualité et la sécurité
NORMAND Marie-Madeleine ; EJARQUE ALBUQUERQUE Margarida ; GROUAZEL Anne-laure ; COTTEREAU Marie-Noëlle - Événements indésirables en néonatologie, apport d'Un run registre standardisé - Soins pédiatrie puériculture - mai-juin 2017, n°296 - pp. 45-47 [en ligne sur El. Masson (CHU)>2005] http://www.em-premium.com/revue/spp/38/296
Evaluation pratique professionnelle - Evènement indésirable - Gestion risque - Néonatologie - Qualité - Registre
un registre interne, standardisé, d'événements indésirables a été mis en place dans une unité de néonatalogie pendant un semestre. L'analyse des signalements a permis une réorganisation du service et des pratiques s'inscrivant dans une démarche d'amélioration de la qualité des soins
PERRIN-NIQUET Annick ; COLLECTIF - Liberté d'Aller et venir (dossier) - Soins Psychiatrie - mai-juin 2017, n°310 - pp. 11-39 [en ligne sur El. Masson (CHU)>2005] http://www.em-premium.com/revue/spsy/38/310
Accompagnement malade - Chambre isolement - Consentement soins - Contention - Droits malade - Ethique - Hospitalisation demande tiers - Liberté individuelle - Parcours soins - Psychiatrie - Qualité - Quarantaine - Respect
La notion de "liberté d'aller et venir" s'est inscrite dans le champ des pratiques en psychiatrie depuis la conférence de consensus de novembre 2004. Depuis ce concept est devenu un champ d'observation et de surveillance pour le contrôleur général des lieux de privation de liberté et pour les experts visiteurs intervenant dans la certification des établissements de santé
FERNANDES-SOARES Sonia - Bientraitance et management en crèche hospitalière - Métiers de la Petite Enfance - avril 2017, n°244 - pp. 09-12
Bientraitance - Crèche - Enfant - Equipe - Hôpital - Management - Qualité - Travail
La bientraitance peut être considérée comme une notion ambiguë et incluant une présomption de maltraitance. Certains la voient comme une injonction paradoxale à laquelle il est difficile de faire face, l'idéologie gestionnaire éloignant les cadres de terrain. Une réflexion à ce sujet est nécessaire pour que de réelles pratiques bientraitantes soient à l'oeuvre, pour les enfants comme pour les professionnels. (R.A.)
MOUNIER-EMEURY Isabelle - Le label Hospitalité - Gestions Hospitalières - mars 2017, n°564 - pp. 166-169
Assistance publique de Paris - Hôpital - Hospitalité - Norme - Qualité
Au sein de l'AP-HP, la direction des patients, usagers et associations a pour objectif d'améliorer l'expérience d patient de son entrée à sa sortie de l'hôpital, quel que soit son parcours. Cinq leviers ont été développés en ce sens, entre eux,le label Hospitalité.
BIZET Caroline ; KINET Sylvie ; TEDESCO Catherine - Démarche ISO 9001 2015 : MAP-PAQ : un outil d'aide à la formalisaiton - Gestions Hospitalières - mars 2017, n°564 - pp. 152-155
Accréditation - Assistance publique de Paris - Ecole cadre infirmier - Ifas - Institut formation soins infirmiers - Qualité
Depuis plusieurs années, des instituts de formation (en soins infirmiers, aides-soignants, cadres de santé) sont entrés dans une démarche d'amélioration continue de la qualité se concrétisant par une certification. En choisissant de s'engager dans une démarche basée sur les exigences de la norme ISO 9001:2015, le centre de formation et du développement des compétences de l'AP-HP a pris en compte sa pluralité de fonctionnement.
LACHAT Dominique ; PRUNIER Nathalie - L'ISO 26000 AU CH de Rouffach : cinq ans après - Gestions Hospitalières - mars 2017, n°564 - pp. 149-151
Développement durable - Hôpital - Normes de qualité - Qualité
Après une première évaluation en matière de développement durable réalisée par l'Afnor en novembre 2012 et un score Afaq 26000 (niveau de progression), le centre hospitalier de Rouffach s'est engagé dans une démarche globale de responsabilité sociétale et développement durable.
DELAY Béatrice ; DUCLOS Laurent - Analyses du travail et intentions formatives - Education permanente - février 2017, n°210 sup. - pp. 5-194 [en ligne payant]
Droit - Formation - Formation continue - Formation professionnelle - Pédagogie - Prévention - Qualité - Risque - Travail
Formation en situation de travail : quand la pédagogie rencontre le droit - Analyse du travail et ingénierie de formation - La conception de formation à l'épreuve de la qualité du travail - un référentiel métier ouvert au travail réel - formation à la prévention des risques professionnels - faire face à des situations complexes - Quelles singularités du travail indépendant- Restituer son expérience : une activité formatrice et transformatrice
DEBOUT Christophe - Promouvoir l’utilisation des lignes directrices en matière de publication scientifique - Revue francophone internationale de recherche infirmière - mars 2017, Vol.3, n°1 - pp. 03-05 [En ligne sur El.Masson CHU ] http://www.em-premium.com/revue/refiri
Edition - Probité scientifique - Qualité - Recherche
Depuis les années 1990, un nombre croissant de lignes directrices ont été développées dans le but d’améliorer la qualité des articles scientifiques publiés. Il existe désormais une large gamme de lignes directrice correspondants à la diversité des approches méthodologiques et des différents types d’études donnant lieu à publication. Toutefois, leur utilisation reste encore perfectible. (R.A)
FAVIER Anne-Lise - La culture qualité à l'hôpital - Objectif soins & management - janvier 2017, n°252 - pp. 36-37
Accréditation - Concept - Gestion - Gestion risque - Hôpital - Qualité
Avec l'arrivée de la certification des établissements de santé, la notion de culture qualité s'est peu à peu invitée dans l'univers hospitalier. (R.A)
MAISONNEUVE Hervé ; BOITEUX (A.) ; BOISSIER Christian - Presse médicale française : des bonnes pratiques et des critères de qualité à adopter ! - La revue du praticien - mars 2016, n°3 - pp. 249-253
Bonnes pratiques - Edition - Ethique - Presse médicale - Qualité
Des bonnes pratiques et des critères de qualité ont été définis pour les journaux médicaux français dans le cadre d'un rapport de la Haute Autorité de santé (HAS) ; ils s'articulent autour de 3 axes : transparence, indépendance et éthique éditoriale
BONNEAU Josée ; LEGAULT Alain - Stratégies d'enseignement/apprentissage de l'éthique afin d'améliorer la qualité de la formation offerte aux étudiantes de premier cycle en sciences infirmières - Revue l'infirmière clinicienne - 2016, n°1 - http://revue-infirmiereclinicienne.uqar.ca/Parutions/Volume13.php#Article3Vol13
Apprentissage - Caring - Compétence - Enseignement - Ethique - Étudiant infirmier - Formation - Qualité - Recherche - Science infirmière
L'article discute des stratégies d'apprentissages novatrices visant à soutenir les étudiantes infirmières dans le développement de leur compétence à exercer un jugement éthique infirmier. Une proposition pour soutenir le développement de la compétence éthique au cours de la formation infirmière est présentée. Cette proposition sera appuyée par un cadre de référence comprenant l'éthique du caring, l'école de pensée du caring ainsi que l'approche de formation par compétences.
VION Aurélie - Hôpital. Les RH, le parent pauvre (dossier) - L'infirmière magazine - janvier 2017, n°378 - pp. 18-24
Condition travail - Gestion - Hôpital - Organisation - Qualité - Ressource humaine
COnditions de travail, gestion de carrière, absentéisme.... Partagée entre les attentes des soignants et des impératifs économiques et organisationnels, les directions des ressources humaines sont prises entre deux feux (RA)
BAILLIART-MALATRAY Sylvie ; CHAPUIS Perrine ; MAGNE Christine ; et al. - Des élèves d’Ifas enquêteurs en restauration - L'aide-soignante - décembre 2016, n°182 - pp. 28-30 [en ligne sur El. Masson (CHU)>2002] http://www.em-premium.com/revue/aidsoi/30/182
Aide soignant - Elève - Enquête - Projet pédagogique - Qualité - Repas - Restauration collective - Soins
L’équipe de l’IFAS d’Esquirol de Lyon a intégré un fil rouge autour de la notion “le repas est un soin” dans son projet 2015-2016. Sa déclinaison s’opère principalement au travers de la participation de tous les élèves de la promotion à l’enquête de satisfaction de la restauration.(R.A)
FAVIER Anne-Lise - Des outils d'évaluation et d'amélioration des pratiques - Objectif soins & management - octobre 2016, n°249 - pp. 37-39
Evaluation - Indicateur - Outil - Qualité
Les indicateurs qualité se sont bien étoffés depuis leur arrivée dans le monde hospitalier. Intimement liés à la procédure de certification, ils sont des outils d'évaluation et d'amélioration pour les professionnels de santé qui doivent se les approprier. (R.A)
THUEZ Laurent ; BIELOKOPYTOFF Thomas - La simulation en santé (dossier) - Objectif soins & management - septembre 2016, HS - pp. 4-19
Aide soignant - Evaluation - Infirmier - Institut formation soins infirmiers - Pompier - Qualité - Simulation - Technique simulation
- Évaluation ds structures de simulation en santé - Simulation en santé : un métier, une construction - Quatre expériences en simulation en santé - La simulation, un gestionnaire de qualité - Promouvoir la simulation - Vers un bon usage de la simulation comme outil de formation
SANCHEZ Stéphane ; COHEN Nadia ; BERTIN-HUGAULT François ; et al. - Evaluation interne et externe de la satisfaction des résidents en Ehpad - Soins Gérontologie - juillet-août 2016, n°120 - pp. 34-37 [En ligne sur El.Masson CHU > 2005] http://www.em-premium.com/revue/sger/21/120
EHPAD - Enquête - Evaluation - Malade - Qualité - Satisfaction
Les procédures d'amélioration de la qualité et le recueil de la satisfaction des résidents au sein des Ehpad se posent comme un enjeu majeur. Une étude a recherché des différences entre les résultats d'une enquête réalisée par des ressources internes et ceux produits par un prestataire extérieur. (R.A)
TURBULANCES ; MAWOIS Marin - Après 2008, la version 2015... La norme ISO 9001 s'installe dans le monde de l'ambulance - Turbulances - juin 2016, n°75 - pp. 28-29
Accréditation - Ambulance - Normes de qualité - Qualité
ISO 9001 est une norme qui établit des exigences relatives à un système de management de la qualité. Elle aide les entreprises et organismes à gagner en efficacité et à accroître la satisfaction de leurs clients. (R.A)
GUILLOUËT Sonia - Faire face à un événement indésirable (manager au quotidien) - Soins Cadres - mai 2016, n°98 sup. - pp. 7-27 [en ligne sur EM Masson CHU > 2002] http://www.em-premium.com/revue/scad
Accident thérapeutique - Gestion risque - Institut formation soins infirmiers - Laboratoire biologie médicale - Management - Partenariat - Pédiatrie - Qualité - Radiothérapie - Soins - Travail pluridisciplinaire
- Une prise de conscience collective - La gestion de l'événement indésirable, un atout ... - La démarche qualité, un enjeu pour les professionnels - Radiothérapie, la sécurité en faveur des patients - Le management des risques dans un laboratoire ...- Travailler ensemble, le retour d'expérience... - Une démarche qualité en partenariat avec un IFSI - Gestion managériale d'une événement indésirable grave en pédiatrie
BERTEZENE Sandra ; PARET Philippe ; LEROUX Vincent ; COLLECTIF - La responsabilité sociale des entreprises (dossier) - Gestions Hospitalières - mai 2016, n°556 - pp. 280-319
Achat hospitalier - Bien être - Bilan social - Développement durable - Directeur - Discrimination - Entreprise - Environnement - Hôpital - Institut formation soins infirmiers - Management participatif - Médecin - Partenariat - Performance - Prévention - Protocole soins - Qualité - Qualité vie - Relation interculturelle - Responsabilité
La RSE, outil de marketing ou levier de performance? - Promotion de la diversité, lutte contre la discrimination - L'écoconception des protocoles de soins - Partenariat médecins/directeurs dans un CHU - La RSE, un levier de la performance en santé - Démarche qualité en IFSI - Une démarche participative de conduite du changement - Achats et dispositifs médicaux: quelle place pour le développement durable?
BLAZEJEWSKI Sylvie ; BOUSSUGE-ROZÉ Julie ; LAPALU Céline ; et al. - De la démarche qualité au management par la qualité : un axe prioritaire du Girci SOOM - Gestions Hospitalières - mai 2016, n°556 - pp. 276-279
Groupement interhospitalier - Hôpital - Qualité
En mars 2015, le groupement interrégional de recherche clinique et d'innovation Sud-Ouest Outre-Mer (Girci SOOM) présentait ici sa démarche pour développer l'évolution médico-économique. Les auteurs dressent ici le bilan d'un autre axe fort : la démarche qualité.(R.A.)
GUÉPRATTE Charles ; BRIERE Virginie - Concilier qualité et performance - Gestions Hospitalières - mai 2016, n°556 - pp. 270-272
Management hospitalier - Performance - Qualité - Transversalité
En septembre 2015, la création de la direction de la qualité et de la performance de l'Institut Gustave-Roussy a permis de regrouper deux équipes : la direction qualité et la cellule d'aide à la contractualisation interne et d'appui à la performance. Retour d'expérience
CHAVANIS Jean-Luc ; GAVA Marie-José - Outils et pratique de la médiation : dénouer et prévenir les conflits dans et "hors les murs" - InterEditions, 2014 - 299p. (Développement personnel et accompagnement)
Conflit - Harcèlement - Médiation - Outil - Prévention - Qualité - Qualité vie - Relation professionnelle - Risque - Travail - Violence
Principalement axé sur la médiation au travail, ce manuel aborde les quatre formes de médiation : curative (quand le conflit a éclaté), préventive (pour repérer en amont les signes de tension et prévenir les risques psychosociaux), rénovatrice (pour recréer du lien social à la suite de tensions), créatrice (pour créer notamment de la convivialité et du lien social, facteur de qualité de vie au travail)
BLANC Marie-Claude ; BONNABESSE Marie-Laure - Projet d'établissement et accueil de jeunes enfants - Ed. ASH, 2016 - 244p.
Accueil enfant - Enfant - Evaluation - Méthodologie - Projet établissement - Projet pédagogique - Projet social [Etablissement] - Qualité - Structure d'accueil
Les auteurs se proposent d'accompagner les acteurs dans la conception et la formalisation d'un projet d'établissement : le sens du projet et son inscription dans le secteur de l'accueil des jeunes enfants, le terrain avec les acteurs, les pratiques..
PARNEIX Nicolas ; DELAVAUD Jean-Michel ; PARMENTIER Christophe - Application de la méthode de projet pour l'élaboration d'une Unité transversale d'éducation du patient (UTEP) - Education thérapeutique du patient - juin 2016, n°1 - 7 p.
CHU - Education patient - Ingénierie - Méthodologie - Projet - Qualité
Identification et évaluation de la méthodologie qui a favorisé l'implantation d'une unité transversale d'éducation du patient au sein du CHU de Limoges, l'ingénierie de projet développée et ses résultats
GOT Christophe ; COURBIS Thierry ; OMNES Louis ; COLLECTIF - L'hôpital du futur (dossier) - Gestions Hospitalières - avril 2016, n°555 - pp. 208-255
Automatisation - Changement - Chirurgie - Dossier médical informatisé - Hôpital - Imagerie médicale - Information - Innovation - Intelligence artificielle - Laboratoire biologie médicale - Modernisation - Qualité - Risque - Robotique - TIC
- Digitalité, fluidité, convivialité - La santé de demain - L'hôpital génomique - L'hôpital numérique - Demain se programme aujourd'hui : l'avenir des big data à l'hôpital - Biobanques hospitalières et robotisation de la biologie - Exigence pour une ergonomie fonctionnelle et cognitive - Géomatique en santé - Chirurgie mini-invasive guidée par l'image - La santé en 2050 - Innovations à l'hôpital : perspectives américaines
MOISSET Pierre - Pour une qualité "ouverte" de l'accueil de la petite enfance - Métiers de la Petite Enfance - mai 2016, n°233 - pp. 07-10
Accueil enfant - Crèche - Enfant - Management - Objectif pédagogique - Puériculture - Qualité
La réflexion de la qualité de l'accueil de la petite enfance doit s'inscrire dans une démarche continue de définition des objectifs éducatifs, en rapport avec l'évolution de notre société. Il est nécessaire de clarifier ces objectifs pour définir la qualité. (R.A.)
DUPONT Bernard ; COLLECTIF - Quels critères d'évaluation pourles futurs GHT? (dossier Groupe IRCH) - Gestions Hospitalières - mars 2016, n°554 - pp. 136-153
Accès soins - Coopération interhospitalière - Economie santé - Evaluation - Groupement interhospitalier - Qualité - Réforme hospitalière
- Présentation du projet - La loi, les GHT et leurs critères d'évaluation - L'amélioration de l'accessibilité aux soins - La qualité du service médical rendu - La pertinence économique - La pertinence sociale - La gouvernance - L'acceptabilité sociétale - L'évaluation nationale
MERKLING Jacky - Qualité et éthique en établissement de santé – antinomie ou complémentarité ? - Ethique & Santé - mars 2016, vol.13, n°1 - pp. 46-53 [texte intégral BU]
Ethique - Hôpital - Malade - Qualité - Soins
DEBOUT Christophe - Quête d’excellence en recherche infirmière : quelle(s) stratégie(s) de promotion de la capacité de recherche infirmière en France ? - Revue francophone internationale de recherche infirmière - mars 2016, vol.2, n°1 - pp. 1-3 [En ligne sur El.Masson CHU ] http://www.em-premium.com/revue/refiri
Infirmier - Pratique infirmière - Qualité - Recherche
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