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QualitéSynonyme(s)Bonne pratique de fabrication ;Certification ISO 9000 Démarche qualitéVoir aussi |
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CAMPAGNAC Christine ; CUSSONNEAU Laurence - Améliorer la prestation alimentaire - Gestions Hospitalières - juin-juillet 2019, n°587 - pp. 348-352
Composition repas - Gaspillage - Gestion déchet - Hôpital - Qualité - Restaurant - Restauration hospitalière
L’hôpital Necker-Enfants malades mène depuis 18 mois une réflexion sur la prestation alimentaire à destination de ses patients. Une réflexion inspirée notamment de l’expérience menée par la ville de Paris dans ses crèches et cantines scolaires autour d’une alimentation labellisée et durable. La démarche s’est appuyée sur le double constat d’une alimentation peu appréciée et d’un gaspillage alimentaire important au départ des unités de soins. (R.A)
DE LA TRIBONNIERE Xavier ; AIT EL MAHJOUB Brigitte ; PUECH SAMSON Isabelle ; et al. - Education thérapeutique hors programme : recensement et réflexion sur des critères de qualité - Education thérapeutique du patient - juin 2019, n°1 - 12 p.
Education patient - Enquête - Qualité - Soins éducatifs
Les activités éducatives ciblées ou hors programme ont été définies par la Haute Autorité de santé pour la certification V2014 des établissements de santé (RA)
MOISSET Pierre - Qualité d'accueil des jeunes enfants et bien-être des professionnels - Métiers de la Petite Enfance - juillet 2019, n°271 - pp. 11-13
Accueil enfant - Bien être - Condition travail - Professionnel enfance - Qualité - Souffrance morale - Travail
La qualité de l'accueil de la petite enfance est affective, éducative et sociale. Elle implique que les professionnels de l'accueil se sentent suffisamment bien dans leur travail. Or, il semble que les professionnels des structures collectives, bien que ces dernières soient considérées comme des modes d'accueil de qualité, se sentent moins heureux au travail que les assistantes maternels. Une réflexion est à mener afin d'en déterminer les raisons et de trouves des pistes pour y remédier. (RA)
BEJAOUI Meriem ; ROUSSEAU Flavie ; BANAEI-BOUCHARED Linda ; et al. - Infections associées aux soins - Hygiènes - juin 2019, vol.27, n°3 - pp. 97-104 - https://www.hygienes.net/boutique/hygienes-2/infections-associees-aux-soins-quelle-evolution-des-indicateurs-en-france/
Bloc opératoire - Indicateur - Infection nosocomiale - Prévention - Profession santé - Qualité - Solution hydro-alcoolique - Vaccination
Parmi les indicateurs de qualité et sécurité des soins (IQSS), ceux constituant le tableau de bord des infections associées aux soins (IAS) ont été un levier majeur dans l'amélioration de l'organisation, des moyens et des actions mises en oeuvre par les établissements de santé français pour prévenir et lutter contre ces infections. (R.A)
La digitalisation au service des entreprises et de la qualité - Turbulances - juin 2019, n°87 - pp. 8-10
Ambulancier - Innovation technologique - Protocole - Qualité - Traçabilité
La qualité de prise en charge et la maîtrise des risques sanitaires sont des enjeux essentiels dans l'exercice de l'activité. Parmi les différentes procédures qualité, on trouve les désinfections, les contrôles de matériels ainsi que les entretiens mécaniques. La digitalisation intervient dans toutes les actions des ambulanciers et la volonté d'amélioration de la qualité et de la traçabilité du contrôle des procédures n'y échappe pas. Retour sur une solution testée par les ambulanciers. (R.A)
GALANTI Julie ; FUGER Nathalie ; HAYO-VILLENEUVE Sandrine - Une association évidente et efficiente: quand les cadres avancent main dans la main - Objectif soins & management - juin-juillet 2019, n°269 - pp. 57-61
Cadre santé - Hygiène hospitalière - Management hospitalier - Projet - Qualité
A partir d'une expérience du CHRU de Nancy, cet article ambitionne de répondre au questionnement suivant: dans quelle mesure le pilotage d'un projet institutionnel en proximité est un facteur favorisant l'adhésion des cadres de santé des unités concernées ? [RA]
MICHAUD Louise - De la qualité des espaces - Le journal des professionnels de l'enfance - juillet-août 2019, n°119 - pp. 44-47
Accueil enfant - Aménagement espace - Crèche - Espace - Norme - Qualité
Dans le monde de la petite enfance, les types d'accueil peuvent être tout à fait différents. Afin de répondre aux normes et de s'accorder avec les prérogatives des PMI, certains espaces non adaptés demandent des travaux, parfois coûteux, aussi bien en temps, qu'en énergie et en argent... Alors, avant de se lancer, autant bien savoir où on veut aller! (Source éditeur)
HIRN Frédérique ; MAREUIL Élise ; GROLLEAU Claire ; et al. - Les crèches passent au vert (dossier) - Le journal des professionnels de l'enfance - juillet-août 2019, n°119 - pp. 12-35
Accréditation - Accueil enfant - Aménagement espace - Crèche - Développement durable - Ecologie - Enfant - Environnement - Qualité - Toxicologie
Ce dossier contient : - Les bienfaits de l'éveil à la nature. MAREUIL, Élise - Toxicologie environnementale en crèche. GLOLLEAU, Claire - Écolo crèche© : démarche et label. ROUVERAND, Antoinette - Accueil collectif : s'engager dans une démarche éco-responsable. SAULNIER, Bénédicte - "Île était une fois" : un multi accueil, labélisé Écolo crèche©. REDONDIE, Catherine - Pourquoi les petits Français ne joueraient pas dehors? NIESSEN, Simone - Jouer la carte du développement durable. BENOIT-LEVITA, Pascale
LACHÉ Christel - Faire vivre la notion de qualité d'accueil - Métiers de la Petite Enfance - juin 2019, n°270 - pp. 8-10
Accueil enfant - Qualité
La "qualité d'accueil" est un objectif pour chaque professionnel de la petite enfance. Toutefois, cette notion de qualité est parfois difficile à définir en pratique, et ne peut être restreinte ou respect de normes ou de procédures. Une véritable relation de confiance entre l'enfant, le parent et le professionnel en constitue la base, nécessitant une posture professionnelle ajustée et un encadrement à l'écoute.(R.A.)
VALENTE Fabien - Le développement durable en établissements sanitaires et médico-sociaux - Soins aides-soignantes - mai-juin 2019, n°88 - pp. 23-25 [en ligne sur El. Masson (CHU)>2003] https://www.em-premium.com/revue/sasoi/16/88
Développement durable - Économie - Etablissement sanitaire - Organisation - Performance - Qualité
Le développement durable, facteur de performance économique, de qualité des soins et du bien-être au travail, doit répondre également aux enjeux écologiques. Cette démarche vertueuse est intégrée dans une dynamique perpétuelle au bénéfice tant de l’établissement, des patients et des salariés que de l’environnement.(R.A)
COLLECTIF - Afrique, santé publique & développement - Santé publique - Janvier - Février 2019, n°1 - pp. 153-186
Afrique - Agent santé communautaire - Bénin - Burkina Faso - Côte d'Ivoire - Elève - Qualité - Vaccination - Vitesse croissance
Prévalence et facteurs associés au retard de croissance chez des écoliers de Dori (Burkina Faso) ; les équipes d'amélioration de la qualité contribuent-elles à la performance des agents de santé communautaire au Bénin ? Assistance technique et performance du programme de vaccination en Côte d'Ivoire
DAOUDI Abdelhafid - Petite histoire de la qualité : d’hier à aujourd’hui… - Gestions Hospitalières - mars 2019, n°584 - pp. 146-151
Accréditation - Histoire - Historique - Qualité
La qualité est pour l’être humain un besoin éternel: l’homme a toujours eu ce souci de faire mieux et de chercher à améliorer ses méthodes de travail et de production. Mais si elle est une forme de connaissance et de reconnaissance, un symbole et une épreuve de confiance, un langage et un code international, elle ne cesse de faire l’objet de discussions. Polymorphe, son concept ne se révèle pas chose aisée à aborder, et son ambivalence paraît clairement dans la divergence des définitions proposées. L’auteur propose ici un voyage dans le passé pour retracer l’histoire de la qualité et s’attarder sur les étapes majeures de son évolution. (R.A.)
NAULT Isabelle ; GAUDREAULT Josée ; ROY Johanne ; et al. - Étude de transfert de connaissances : développement et implantation d’un formulaire pour optimiser la documentation de l’infirmière lors des réanimations cardiorespiratoires - Revue francophone internationale de recherche infirmière - mars 2019, Vol.5, n°1 - pp. 03-11 [En ligne sur El.Masson CHU ] http://www.em-premium.com/revue/refiri
Arrêt cardio-respiratoire - Document - Enquête qualitative - Guide - Outil - Pratique soins - Qualité - Réanimation - Recherche
Une documentation optimale avec les variables et les intervalles de la méthode Utstein lors des réanimations cardiorespiratoires permet l’évaluation de la qualité des réanimations et l’optimisation des processus organisationnels afin d’améliorer les résultats–patient. La révision des pratiques de soins à la suite de la fusion des cinq hôpitaux constituant le CHU de Québec-UL a mené au constat qu’il n’y avait pas d’uniformisation de la documentation et que les outils utilisés ne permettaient pas l’évaluation de la qualité des réanimations cardiorespiratoires.
COURTOIS Emilie - La qualité en établissement d’accueil du jeune enfant (dossier) - Cahiers de la puéricultrice - janvier 2019, n°323 - pp. 12-30 [en ligne sur El. Masson (CHU)>2002] https://www.em-premium.com/revue/cahpu/56/323
Accréditation - Accueil enfant - Communication - Coordination - Crèche - Evaluation - Indicateur - Management - Performance - Qualité - Référentiel
Ce dossier contient : La qualité en établissement d’accueil du jeune enfant Entreprendre une démarche qualité en EAJE Vers un outil d’évaluation globale de la performance en crèche Coordonner le fonctionnement des EAJE en conciliant qualité et activité Listing de tâches et tour de crèche au service du manager d’EAJE
COLMONT David - Le profil de risques, outil de management de la qualité - Soins Cadres - février 2019, n°109 - pp. 51-56 [en ligne sur EM Masson CHU > 2002] http://www.em-premium.com/revue/scad
Accréditation - Audit - Equipe soins - Evaluation pratique professionnelle - Gestion risque - Qualité
Mobiliser les équipes soignantes autour de l’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins est une préoccupation constante des cadres de santé. Le profil de risques participe à cette démarche. (R.A.)
COLLECTIF - Oser la relation en psychiatrie ! (dossier) - Santé mentale - Janvier 2019, n°234 - pp:19-78
Affectivité - Analyse pratique - Communication non verbale - Condition travail - Distance thérapeutique - Emotion - Infirmier - Management - Mécanisme défense - Organisation soins - Peur - Phénoménologie - Projection - Psychiatrie - Psychopathologie - Psychothérapie - Qualité - Relation aide - Relation soignant soigné - Représentation sociale - Vulnérabilité
- Oser la relation -"Nous ne sommes pas si démunis que ça ! - Comment penser la relation soignante - Soignant-soigné;un équilibre si délicat - Réalité administrative et ajustement des rencontres - Réguler ses émotions dans les soins - Les peurs dans le travail infirmier - La rencontre soignante comme un voyage - La relation avec le sujet borderline - Une clinique du quotidien, ni trop près, ni trop loin - L'esprit du soin dans la fonction d'encadrement - Le programme Qualité en support de la relation
MOLLON Carole - Mettre en place un collectif petite enfance - Métiers de la Petite Enfance - février 2019, n°266 - pp. 08-10
Accueil enfant - Crèche - Pratique professionnelle - Qualité
Dans le but de favoriser la qualité de l'accueil du jeune enfant en dehors de la sphère familiale, un service petite enfance intercommunal a formé un collectif rassemblant des professionnels, des relais assistants maternels et des lieux d'accueil enfants-parents du territoire. L'objectif est d'harmoniser le service proposé aux familles et aux enfants, de le simplifier et de le rendre plus cohérent.
MOISSET Pierre ; ROVERA Anne-Claude ; JUNIQUE Isabelle - Labels, certifications et qualité d'accueil (dossier) - Métiers de la Petite Enfance - janvier 2019, n°265 - pp. 15-28
Accréditation - Accueil enfant - Assistant maternel - Collectivité territoriale - Crèche - Norme - Qualité
Ce dossier contient : - Normes qualité et qualité des normes - Qualifier l'accueil de la petite enfance : chartes, labels et certifications - Les démarches qualité en établissement d'accueil du jeune enfant - L'engagement d'une collectivité locale dans une démarche qualité petite enfance - S'engager dans une certification qualité, exemple d'un gestionnaire mutualiste - Une démarche qualité chez une assistante maternelle
WEIDER Marie-Christine ; BARFUSS Dominique ; BOURGEOIS Olivia ; et al. - De l'intérêt d'une charte de fonctionnement dans l'organisation des contrôles qualité SIIPS - Objectif soins & management - décembre 2018, n°266 - pp. 59-61
Activité professionnelle - Contrôle qualité - Evaluation - Evolution - Infirmier - Qualité - SIIPS - Soins infirmiers
La nécessité de mesurer l'activité en soins infirmiers de façon fiable et vérifiable constitue un enjeu primordial dans un monde hospitalier où l'évolution de l'activité soignante est constante. En effet, de nouvelles techniques de prise en charge, des durées de séjours de plus en plus courtes et une diversification des types d'hospitalisation impactent la demande en soins des patients. (R.A.)
HAUTE AUTORITÉ DE SANTÉ - Qualité et sécurité des actes de téléconsultation et de téléexpertise : Fiche mémo - Soin à domicile - janvier-février 2019, n°66 - pp. 35-39 [se connecter pour pdf>oct 2009]
Qualité - Recommandation - Sécurité - Télé consultation - Télé médecine
Depuis le 15 septembre 2018, la téléconsultation se déploie pour tous sur l’ensemble du territoire, entrant dans le droit commun. Le remboursement de la téléexpertise devrait suivre à partir de février 2019 pour une certaine catégorie de patients avant d’être élargie en 2020. La HAS a publié en avril une fiche mémo sur la « Qualité et la sécurité des actes de téléconsultation et de téléexpertise ».
CORVAISIER Mathieu ; CELLIER Morgane ; VRIGNAUD Sandy ; et al. - Sécurisation du processus de dispensation ambulatoire - Gestions Hospitalières - novembre 2018, n°580 - pp. 599-605
CHU Angers - Dispensation médicament - Pharmacie hospitalière - Qualité - Qualité soins - Soins ambulatoires
Afin d’optimiser la prise en charge des patients se présentant aux rétrocessions (médicaments délivrés par la pharmacie hospitalière à des malades non hospitalisés), la pharmacie à usage intérieur du CHU d’Angers a évalué le niveau de maîtrise du processus et recherché des axes d’amélioration via la méthode d’analyse des modes de défaillance, de leurs effets et de leurs criticités (Amdec). L’étude a porté sur l’accueil du patient, l’analyse de l’ordonnance, la saisie des informations (patient, médecin, médicaments), la préparation des médicaments et le bordereau récapitulatif de dispensation.
ONYSZKO Sandra - Rendre visible la qualité d'accueil chez une assistante maternelle - Métiers de la Petite Enfance - novembre 2018, n°263 - pp. 26-27
Accueil enfant - Evaluation - Jardin enfant - Qualité
L'éveil et la socialisation de l'enfant sont des éléments importants dans l'appréciation de la qualité de l'accueil. Cependant, ils ne sont pas évalués de la même manière en structure collective et en accueil individuel.
LE BOEUF Dominique - Qualité et certification, de la démarche aux résultats (dossier) - Soins - octobre 2018, n°829 - pp. 9-50 [en ligne sur El. Masson (CHU)>2005] http://www.em-premium.com/revue/soin/63/829
Accréditation - Audit - EHPAD - Evaluation - Gestion risque - Haute Autorité de Santé - Hospitalisation domicile - Indicateur - Malade - Parcours soins - Qualité - Qualité soins - Satisfaction usager - Travail équipe
Ce dossier contient : - Vers une nouvelle certification des établissements de santé pour 2020 - L’enquête nationale e-Satis, mesurer la satisfaction et l’expérience des patients - La politique nationale des indicateurs de qualité et de sécurité des soins - Le Programme d’amélioration continue du travail en équipe pour sécuriser la prise en charge du patient - La certification V2014 et les équipes de soins - Intégration de la démarche qualité dans les pratiques infirmières, enjeux et leviers d’amélioration - Chronique de la certification d’un établissement d’hospitalisation à domicile - Mieux intégrer l’audit en établissement d’hébergement pour personnes âgées - Le patient, maillon fort de l’évaluation des soins ?
BRAGUIER Anne ; MACRI Catherine ; PRIVAT Corine ; et al. - Harmonisation pédagogique et professionnalisation (dossier) - Objectif soins & management - août-septembre 2018, n°264 - pp. 30-49
Accréditation - Diplôme d'état d'infirmier - Formation initiale - Groupement interhospitalier - Harmonisation - Infirmier - Institut formation soins infirmiers - Management - Organisation - Partenariat - Pédagogie - Projet pédagogique - Qualité - Situation apprenante - Stage
Ce dossier contient : - Harmonisation pédagogique et professionnalisation - L'attente des professionnels envers les nouveaux diplômés à six mois d'exercice - L'accompagnement managérial d'un regroupement d'instituts de formation en soins infirmiers à l'AP-HP - D'un projet pédagogique à un projet apprenant - La certification ISO 14001 en institut de formation - Situations apprenantes : comment les élaborer?
QUIN CROMBET Corine ; DUFRESNE Daniel (dir.) ; BENSCRI Nadine (dir.) - Le management par la qualité, fil de la continuité en EHPAD - DIEF CHU Angers, 2018 - 130 p. (Mémoire Cadre de santé : Institut de Formation des Cadres de Santé - CHU-Angers ; Université d'Angers) [se connecter pour PDF]
Bienveillance - Ecole cadre infirmier - EHPAD - Management - Mémoire fin étude - Qualité
Dans un accompagnement personnalisé des résidents en EHPAD, l'enjeu n’est pas de prodiguer des soins dans le respect des horaires et de l’organisation, mais de prendre soin des résidents avec bienveillance et chaleur humaine. Comment la démarche d’amélioration des pratiques professionnelles peut s’effectuer dans un contexte d’absentéisme et de manque de moyens, de turn-over des cadres de santé? Le management nécessite l’appropriation d’outils et de méthode de la démarche afin de fédérer à une gestion en mode projet. Cette démarche apporte aux managers des méthodes pour réussir à impliquer les collaborateurs et donner du sens à leurs actions. Le management par la qualité peut s’adapter à tous les secteurs.
ROULLOIS David ; PANTIN-SOHIER Gaëlle (dir.) ; BENSCRI Nadine (dir.) - Prendre en compte la culture de métier dans le management de la qualité : un enjeu pour le cadre de santé en psychiatrie ? - DIEF CHU Angers, 2018 - 139 p. (Mémoire Cadre de santé : Institut de Formation des Cadres de Santé - CHU-Angers ; Université d'Angers) [se connecter pour PDF]
Changement - Culture - Ecole cadre infirmier - Identité professionnelle - Infirmier psychiatrique - Management - Mémoire fin étude - Métier - Psychiatrie - Qualité
Les politiques qualités issues du New Public Management ont bouleversé le fonctionnement des établissements de santé et ont contribué, par l’apport d’outils de rationalisation, de normalisation, à la modification des pratiques soignantes. En tant que faisant fonction de cadre de santé en santé mentale, nous avons constaté que certains soignants résistaient au déploiement de la démarche qualité en arguant de l’Histoire, de la spécificité du soin en psychiatrie. Dès lors, nous nous sommes demandés si la culture de métier des infirmiers en psychiatrie pouvait influencer la mise en oeuvre des politiques qualité/sécurité et impacter le processus de changement.
LEROUX Vincent ; BOURGEON Laurent - Santé : la révolution numérique (dossier) - Gestions Hospitalières - avril 2018, n° 575 - pp. 213-288
Consultation - Distance - Innovation - Intelligence artificielle - Internet - Qualité - Santé - Système santé - Télé médecine - TIC
Ce dossier contient : - La transformation digitale des organisations de santé. - Maîtriser les innovations digitales en santé. - La prise de rendez-vous en ligne. - Ubérisation, innovation, désintermédiation. - Médecine numérique. - Adopter un pacte d'innovation santé 2025. - La machine learning. - Prevent2Care Lab. - Du big data aux objets connectés. - Une vision de la santé connectée. - Concilier qualité du parcours patient et qualité de travail. - Un exemple de transformation digitale réussie. - L'intelligence artificielle en santé. - Intelligence artificielle. - La RSE digitale en santé. - La complexité des métiers et des organisations. - Certification hébergement données de santé. - L'interopérabilité des logiciels métiers. - La disruption digitale. - L'information médicale. - Afrique : Systèmes de santé.
FLAMENT Laurent ; KANITZER Cécile ; DARIEL Odessa ; et al. - Université des cadres 2017 (dossier) - Objectif soins & management - avril/mai 2018, Hors-série - pp.5-34
Agence régionale santé - Cadre santé - Contrat santé - Estime soi - Ethique - Formation continue - Groupement interhospitalier - Hôpital - Hygiène & sécurité - Identité professionnelle - Légitimité - Management - Pouvoir - Projet médical de territoire - Qualité - Région - Représentation - Rôle du professionnel - Santé - Secteur médicosocial - Sécurité sanitaire - Soins - Territoire de santé
Ce dossier contient : Déclinaison territoriale d'une orientation ARS - Impact du CHT sur les pratiques managériales - Comment développer une culture sécurité? Repenser le rôle du cadre dans la dynamique du travail en équipe - Intérêt d'une démarche qualité en douleur - D'un démarche qualité contrainte au management de la sécurité des soins - Lien entre secteur médical et médico-social - Place des groupes de codéveloppement à l'hôpital? - Former aux réalités du terrain - Des cadres soignant(e)s "embarqué(e)s" dans le cours de la rationalisation hospitalière - Cadre de santé... une posture éthique - Management et représentation de soi : du rêve à la réalité de l'exercice du pouvoir.
BODART Gael ; HAMANN Emeline ; THIEBLEMONT Nina - La communication au coeur d'un travail de groupe efficace - La revue de l'infirmière - mars 2018, n°239 - pp. 44-45 [en ligne sur El. Masson (CHU)>2002] http://www.em-premium.com/revue/revinf/67/239
Communication - Equipe - Groupe - Leader - Motivation - Partenariat - Qualité
Des étudiants infirmiers ont développé une réflexion sur le sens du travail en groupe. S'appuyant sur leur vécu en stage, mais aussi sur l'expérience d'un voyage organisé dans le cadre de leur unité d'enseignement à thématique optionnelle, ils passent à la loupe les conditions favorables au fonctionnement efficace d'un groupe de travail et les écueils à éviter. De quoi aborder leur premier poste avec des références bien utiles. (R.A)
DUJARDIN Pierre-Philippe ; VALETTE Annick ; REVERDY Thomas ; et al. - Le bénéfice du tiers dans le "travail d'organisation" des cadres de santé - Santé publique - janvier-février 2018, n°1 - pp. 63-72
Apprentissage - Cadre santé - Etude - Management hospitalier - Organisation soins - Organisation travail - Qualité
L'objectif de l'étude est d'identifier l'impact du tiers sur l'organisation et l'effet sur le travail d'organisation du cadre de santé. Un dispositif pédagogique met des étudiants cadres en position de tiers pour travailler un problème organisationnel délégué par un cadre. (RA)
BINET-DECAMPS Véronique ; MANGIN Christine - La prévention des erreurs médicamenteuses - Gestions Hospitalières - janvier 2018, n°572 - pp. 6- 8
Assistance publique de Paris - Erreur - Management - Médicament - Qualité
la prévention des erreurs médicamenteuses demeure un axe sur lequel l’AP-HP et les GH portent leurs efforts. Pour compléter les approches en place et promouvoir le développement des facteurs organisationnels et humains, le département qualité et sécurité des soins de la direction de l’organisation médicale et des relations avec les universités (Domu) cherche à illustrer ce concept à travers des exemples concrets, notamment au moment de l’administration médicamenteuse, complétés par un outil de perception de la sécurité des soins.
DUJARDIN Pierre-Philippe ; REVERDY Thomas ; VALETTE Annick ; et al. - La conduite de projets organisationnels portée par les cadres de santé: étude qualitative à partir d'un dispositif pédagogique - Recherche en soins infirmiers - septembre 2017, n°130 - pp. 31-52 [En ligne + 2 ans gratuit ] http://www.cairn.info/revue-recherche-en-soins-infirmiers.htm
Cadre santé - Management - Organisation travail - Projet - Qualité
MOISSET Pierre ; HURTING Marie-Hélène ; VALMALETTE Karine - Risques, normes et qualité d'accueil (dossier) - Métiers de la Petite Enfance - février 2018, n°254 - pp. 15-26
Accueil enfant - Crèche - Enfant - Gestion risque - Qualité - Risque - Sécurité
Sommaire : Une demande accrue de sécurité - Incertitudes et risques en établissement d'accueil - Normes de sécurité et gestion des risques : quel impact sur la créativité des structures petite enfance ? - Un management participatif pour faire vivre la confiance - "Face aux questions de sécurité, il faut travailler en équipe" (entretien)
MOISSET Pierre - Investissement social et qualité d'accueil au domicile des assistantes maternelles - Métiers de la Petite Enfance - février 2018, n°254 - pp. 11-13
Accompagnement - Accueil enfant - Assistant maternel - Qualité
Les assistantes maternelles constituent de nos jours la principale offre d'accueil et aussi le 1er mode d'accueil utilisé en France; Cette question appelle une réflexion sur la nécessaire formalisation du "contrôle qualité" et de l'accompagnement de ces professionnelles afin de valoriser la qualité de ce mode d'accueil qui touche les familles les plus modestes.
CHASSAGNOUX Anne - Décrypter la participation des usagers à travers un dispositif de management : le sensemaking - Laënnec - janvier 2018, n°1 - pp. 15-28
Management - Participation communautaire - Qualité - Représentation - Satisfaction usager - Sens - Usager santé
Cet article a pour objectif de décrypter la participation des usagers à travers un dispositif de management -le sensemaking- qui met en débat les représentations de la participation par les usagers et par les professionnels et permet au manager d'orienter ses décisions dans l'institution (RA)
OTTI André ; PIRSON Magali ; GOUDREAU Johanne ; et al. - Un outil d'analyse de la qualité de la supervision clinique en sciences infirmières - Revue l'infirmière clinicienne - 2017, n°1 - 15 p. - http://revue-infirmiereclinicienne.uqar.ca/Parutions/documents/OTTI_et_al_2017InfirmiereClinicienne_Vol14no1pp30-42.pdf
Apprentissage - Besoin santé - Compétence - Étudiant infirmier - Outil - Pratique infirmière - Qualité - Recherche - Science infirmière - Stage - Suivi
Le développement effectif des compétences infirmières chez les étudiants, afin qu’ils puissent répondre au mieux à la situation mouvante des besoins de santé des populations, passe par la qualité de leur supervision clinique en stage, au cœur du processus d’apprentissage et de l’étendue de la pratique infirmière. Se pose alors la question de savoir quel type de dispositif efficace à mettre en place pour améliorer cette qualité. (RA)
ROYER Mathilde ; BRETON MARCHAND Justine ; COMPAGNON Martine ; et al. - La maîtrise de la chaîne du froid en établissement de santé - La revue de l'infirmière - novembre 2017, n°235 - pp. 39-40 [en ligne sur El. Masson (CHU)>2002] http://www.em-premium.com/revue/revinf/66/235
Chaîne froid - Pharmacie hospitalière - Pharmacologie - Qualité - Sécurité
La conservation des produits de santé thermosensibles exige une maîtrise de la chaîne du froid. Les établissements de santé doivent se doter d’équipements appropriés et assurer la traçabilité des températures et leur suivi. (R.A)
DUVAL Anne-Claire - Ancrer le changement : un défi des soignants lors de la démarche de certification, une étude qualitative - Revue francophone internationale de recherche infirmière - septembre 2017, vol.3, n°3 - pp. 181-188 [En ligne sur El.Masson CHU ] http://www.em-premium.com/revue/refiri
Changement - Enquête - Hôpital - Qualité - Qualité soins - Recherche
Le déploiement de la démarche qualité au sein des établissements de santé est parfois source de difficultés, certaines pratiques et certains outils ne parvenant pas à s’imposer. Cette étude est basée sur des entretiens menés auprès d’infirmiers, de cadres de santé et de responsables qualité, afin de mieux comprendre les freins à l’origine de ce constat.
REVILLOT Jean-Marie - Travail et plaisir sont-ils compatibles ? - Objectif soins & management - septembre 2017, n°258 - pp. 17-21
Cadre proximité - Encadrement - Groupement interhospitalier - Management - Plaisir - Qualité - Travail
Depuis deux décennies, l'évolution de l'hôpital vers toujours plus de rentabilité et de performance peut générer des risques de souffrance au travail, surtout si le management prôné se centre sur la gestion et l'organisation des soins. Pour l'éviter, le cadre de proximité doit mobiliser deux fonctions indissociables, le management et l'encadrement, au service de la clinique, coeur du métier. (R.A)
JACQUEY Laurent - Le déploiement d’une démarche qualité en Ifas - L'aide-soignante - octobre 2017, n°190 - pp. 26-27 [en ligne sur El. Masson (CHU)>2002] http://www.em-premium.com/revue/aidsoi/31/190
Accréditation - Ifas - Qualité - Satisfaction - Traçabilité
Les instituts de formation en santé lorrains se sont engagés dans une dynamique d’amélioration continue de la qualité. Sécurisation des parcours, satisfaction des parties intéressées et traçabilité sont autant d’aspects à prendre en compte pour atteindre un niveau de “certificabilité” compatible avec les normes.(R.A)
OLIVIER Bastien - Comment améliorer la qualité des greffons ? - La revue du praticien - septembre 2017, n°7 - pp. 713-715
Greffon - Prélèvement organe - Qualité
L'augmentation de l'âge moyen des donneurs a comme conséquence d'impacter l'âge des greffons imposants d'en tester la qualité et de développer des moyens pour améliorer leur durée de fonction ou de vie. (R.A)
WALK Eliane ; SCHWARTZ Chantal ; HIDOT Nathalie ; et al. - Du sommeil et de l'incontinence nocturne à l'hôpital ou en institution - Soins Gérontologie - juillet-août 2017, n°126 - pp. 41-44 [En ligne sur El.Masson CHU > 2005] http://www.em-premium.com/revue/sger/22/126
Douleur - EHPAD - Hôpital - Incontinence - Personne âgée - Qualité - Sommeil
Une enquête de 2004 a étudié le lien entre la qualité du sommeil et la prise en charge nocturne de l'incontinence. Cette même enquête a été réalisée 10 ans plus tard. Les résultats renseignent sur la détérioration de la qualité du sommeil et de la prise en charge avec un allongement du temps d'attente et sur les causes de réveil. (R.A)
FAVIER Anne-Lise - La qualité résolument tournée vers l'avenir - Objectif soins & management - avril 2017, n°255 - pp. 35-37
Historique - Hôpital - Indicateur - Qualité
La qualité est une notion relativement récente à l'hôpital : elle se trouve pourtant déjà un tournant de son évolution. Coup d'oeil dans le rétro. (R.A.)
HESBEEN Walter - La qualité du soin infirmier : de la réflexion éthique à une pratique de qualité - 3e éd. - Elsevier Masson, 2017 - 161 p.
Encadrement - Evaluation - Infirmier - Organisation soins - Pratique infirmière - Pratique soins - Qualité - Qualité soins - Soins infirmiers
Table de matières: - La dimension éthique de la qualité - Le contexte de la qualité - La pratique soignante - La qualité de la pratique soignante - L'encadrement infirmier - L'organisation de la pratique infirmière - La démarche qualité et l'évaluation
REACH Gérard - Pour l'avènement à l'hôpital d'une "bientraitance ordinaire" - La revue du praticien - avril 2017, n°4 - pp.371-379
Bientraitance - Hôpital - Hospitalité - Qualité
A l'hôpital, l'hospitalité représente une valeur qui mérite d'être érigée au rang de principe, au même titre que la qualité et la sécurité
NORMAND Marie-Madeleine ; EJARQUE ALBUQUERQUE Margarida ; GROUAZEL Anne-laure ; COTTEREAU Marie-Noëlle - Événements indésirables en néonatologie, apport d'Un run registre standardisé - Soins pédiatrie puériculture - mai-juin 2017, n°296 - pp. 45-47 [en ligne sur El. Masson (CHU)>2005] http://www.em-premium.com/revue/spp/38/296
Evaluation pratique professionnelle - Evènement indésirable - Gestion risque - Néonatologie - Qualité - Registre
un registre interne, standardisé, d'événements indésirables a été mis en place dans une unité de néonatalogie pendant un semestre. L'analyse des signalements a permis une réorganisation du service et des pratiques s'inscrivant dans une démarche d'amélioration de la qualité des soins
PERRIN-NIQUET Annick ; COLLECTIF - Liberté d'Aller et venir (dossier) - Soins Psychiatrie - mai-juin 2017, n°310 - pp. 11-39 [en ligne sur El. Masson (CHU)>2005] http://www.em-premium.com/revue/spsy/38/310
Accompagnement malade - Chambre isolement - Consentement soins - Contention - Droits malade - Ethique - Hospitalisation demande tiers - Liberté individuelle - Parcours soins - Psychiatrie - Qualité - Quarantaine - Respect
La notion de "liberté d'aller et venir" s'est inscrite dans le champ des pratiques en psychiatrie depuis la conférence de consensus de novembre 2004. Depuis ce concept est devenu un champ d'observation et de surveillance pour le contrôleur général des lieux de privation de liberté et pour les experts visiteurs intervenant dans la certification des établissements de santé
FERNANDES-SOARES Sonia - Bientraitance et management en crèche hospitalière - Métiers de la Petite Enfance - avril 2017, n°244 - pp. 09-12
Bientraitance - Crèche - Enfant - Equipe - Hôpital - Management - Qualité - Travail
La bientraitance peut être considérée comme une notion ambiguë et incluant une présomption de maltraitance. Certains la voient comme une injonction paradoxale à laquelle il est difficile de faire face, l'idéologie gestionnaire éloignant les cadres de terrain. Une réflexion à ce sujet est nécessaire pour que de réelles pratiques bientraitantes soient à l'oeuvre, pour les enfants comme pour les professionnels. (R.A.)
MOUNIER-EMEURY Isabelle - Le label Hospitalité - Gestions Hospitalières - mars 2017, n°564 - pp. 166-169
Assistance publique de Paris - Hôpital - Hospitalité - Norme - Qualité
Au sein de l'AP-HP, la direction des patients, usagers et associations a pour objectif d'améliorer l'expérience d patient de son entrée à sa sortie de l'hôpital, quel que soit son parcours. Cinq leviers ont été développés en ce sens, entre eux,le label Hospitalité.
BIZET Caroline ; KINET Sylvie ; TEDESCO Catherine - Démarche ISO 9001 2015 : MAP-PAQ : un outil d'aide à la formalisaiton - Gestions Hospitalières - mars 2017, n°564 - pp. 152-155
Accréditation - Assistance publique de Paris - Ecole cadre infirmier - Ifas - Institut formation soins infirmiers - Qualité
Depuis plusieurs années, des instituts de formation (en soins infirmiers, aides-soignants, cadres de santé) sont entrés dans une démarche d'amélioration continue de la qualité se concrétisant par une certification. En choisissant de s'engager dans une démarche basée sur les exigences de la norme ISO 9001:2015, le centre de formation et du développement des compétences de l'AP-HP a pris en compte sa pluralité de fonctionnement.
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